一、疫情期间总领馆如何受理护照、旅行证申请？
根据国内部署，我馆2021年8月31日启用“中国领事”APP办理护照、旅行证。 详情请见：
《请关注：“中国领事”APP全面启用》、《中国领事”APP办理护照旅行证常见问题解答》、《中国领事”APP操作指南手册》《关于驻墨尔本总领馆领事证件处理受疫情影响的通知》
二、我近期要回国，如何申请健康码？
请参考以下通知：
关于自2023年1月8日起无需申请赴华健康码的通知
关于中外人员往来暂行措施的通知
关于赴华人员行前检测要求的常见问题解答
关于赴华人员行前检测有关要求的通知（2022年11月13日）
手把手教您填报健康码（2022年11月13日更新）
三、我的护照丢失了，有可能被好心人寄送到总领馆吗？
有可能。如护照丢失，请您先查看我馆遗失护照招领名单。如查询到您的护照信息，可拨打03-98220604发邮件至mel@csm.mfa.gov.cn联系取回。
如您未在上述名单中找到相关护照信息，且确有紧急需要，请按照本文第一项有关内容补办。请注意，在您补办新护照后，丢失的旧护照将被宣布作废，即使今后找到也不可再次使用，以免出入境受阻。
四、办理护照照片的标准是什么？
鉴于护照是重要身份证件，请按照我馆网站照片要求提供符合规定的照片。
五、两个人的申请材料可以一起邮寄吗？
可以一起邮寄，但两人的材料需分开夹好或装好。回邮信封上收件人后括号内注明两人中文名。
六、我可以请朋友帮我付款吗？
可以。如果付款人不是申请人，请在信用卡付款表空白处写一句话“本人自愿为某某某支付费用”，并签名。
七、疫情期间如何申请办理和领取香港特区护照？
鉴于我馆领事证件大厅已暂停对外办公，您可通过香港特区入境事务处网站线上申请换（补）发特区护照，选择在我馆领取护照。
根据香港特区入境事务处的要求，通过线上向香港特区入境事务处申办护照，需本人亲自来总领馆领取，暂不提供邮寄服务。如申请人无紧急需求，建议在我馆服务大厅恢复对外开放之后再安排时间领取。如急需用证，请申请人发邮件至mel@csm.mfa.gov.cn，我馆将视情安排。
八、疫情期间如何办理公证和认证？
由于公证业务需当面签字，无法邮寄办理，如您近期有公证业务办理需求，请与国内用文单位确认接受领事认证，并转为办理认证业务。公证与认证法律效力一致。如近期无相关需求，可于我馆办证大厅恢复正常对外办公后再来办理公证业务。
如需办理认证，请参考《关于墨尔本中国签证申请服务中心开启领事认证代办业务的通知》
关于海外远程视频公证，请参照《驻墨尔本总领馆海外远程视频公证办证须知》办理。
九、疫情期间如何办理养老金资格审查表？
请查看以下链接：http://melbourne.china-consulate.org/chn/hzqz/20130603a/202105/t20210530_8895183.htm
